Від продукту до цінності для клієнта: учасники БАІФ пройшли навчання зі стратегічного маркетингу
Бізнес Асоціація Івано-Франківська організувала для учасників навчання зі стратегічного маркетингу. Своїм досвідом і практичними підходами поділилася Олена Мальцева — кандидатка економічних наук, директорка з розвитку та викладачка Києво-Могилянської бізнес-школи.
Головною темою навчання стало створення цінності для клієнта як основа маркетингової стратегії компанії. Учасники розглядали маркетинг ширше за просування чи продажі — як систему рішень, що починається з розуміння клієнта, його реальної задачі та очікуваного результату.
Окрему увагу приділили фундаментальним стратегічним питанням: у якому бізнесі працює компанія, для кого вона створює продукт, яку цінність пропонує та що має вміти, аби ефективно цю цінність забезпечувати.
Ще один важливий акцент — міграція цінності. Потреби, поведінка та критерії вибору клієнтів змінюються, тому актуальна сьогодні пропозиція з часом може втратити свою перевагу. Компаніям важливо системно аналізувати зовнішній контекст, технологічні й споживчі зміни та відповідно переглядати власні рішення.
Учасники також розглянули чотири напрями розвитку інноваційної стратегії: покращення результату для наявних клієнтів, виконання для них додаткових задач, залучення нових клієнтів через уже відомі рішення та створення принципово нової цінності.
Окремий блок навчання стосувався дизайну маркетингової стратегії: аналізу внутрішніх ресурсів і компетенцій компанії, оцінювання ринку, вибору цільового сегмента та формування чіткого позиціювання. Сильна стратегія має відповідати реальним можливостям бізнесу та водночас спиратися на те, що компанія робить краще за конкурентів.
Одна з ключових тез навчання — продукт не дорівнює цінності автоматично. Цінність виникає тоді, коли рішення допомагає клієнту виконати важливу задачу швидше, зручніше, ефективніше або з меншими витратами. Тому всі маркетингові інструменти — продукт, ціна, канали продажу та комунікація — мають бути узгоджені з вибраним сегментом і позиціюванням компанії.
Освітній напрям є одним із пріоритетів БАІФ. Асоціація інвестує ресурси в розвиток людського капіталу та створює для учасників можливості отримувати якісні бізнес-знання, які можна застосовувати у власних компаніях.
Бізнесу потрібні не просто нові знання, а сильніші рішення. Навчання допомагає подивитися на звичні бізнес-завдання ширше, побачити причинно-наслідкові зв’язки та приймати більш обґрунтовані рішення. Для власника чи керівника, який щодня занурений в операційні питання, це можливість вийти за межі операційки, подивитися на бізнес на рівні стратегії та сфокусуватися на його подальшому розвитку. Особливо цінним такий досвід стає, коли навчання побудоване на реальних бізнес-кейсах, практичних інструментах і сильному середовищі — саме такий підхід пропонує kmbs.
